2nd / 3rd Level Supporter (m/w/d)

operational services GmbH & Co. KG - Berlin

operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services STELLENKENNZIFFER: 992019028SBO Mitarbeit bei der Supporterbringung, Remote und/oder vor Ort beim Kunden Toolgestützte Bearbeitung von Service-Requests und Incidents zur Bereitstellung von Entstörung von IT-Services in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs Service und Support einer Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive Aftersales Systeme Analyse und Beseitung von Störungen Durchführung von Fehleranalysen im RMA-Prozess Unterstützung der technischen Rollout Koordination Monitoring und Betrieb von Serversystemen und Backup Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung ...