Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Support in Voll- und Teilzeit

Computacenter - Erfurt

Computacenter Deutschland beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter/innen und erzielte 2017 einen Umsatz von 1,9 Mrd. Euro. Wir arbeiten für mehr als die Hälfte der DAX-30-Unternehmen und betreuen Behörden auf Bundes- und Landesebene sowie international und lokal tätige Großunternehmen. Darüber hinaus zählen einige der namhaften deutschen Mittelständler zu unseren Kunden. Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Support in Voll- und Teilzeit ab sofort in Berlin, Dresden oder Erfurt Deine Aufgaben: Im IT-Support-Team bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden, wenn es um Störungen in der IT-Umgebung geht. Entscheidend für diese Position sind Offenheit und Neugierde für Technologie-Themen und der Wunsch, Menschen bei einer Lösung zu helfen. Konkret übernimmst Du folgende Aufgaben: Du berätst Deine Kunden aus unterschiedlichen Branchen telefonisch auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch. Du bewertest die Störung und wie Du Deinem Kunden helfen kannst und leitest die Störung an die nächsthöhere Fachstelle weiter, wenn nötig Du dokumentierst die eingegangenen Störungen und stellst die Qualität der Lösung sicher. Wenn Du im Laufe der Zeit Verbesserungsvorschläge hast, freuen ...