Stellenangebot: IT Providersteuerung (m/w/d)

ITSCare – IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR - Frankfurt am Main

Stellenbeschreibung:

  • Aktives Beziehungsmanagement und Sicherstellung IT-Serviceprozesse zu unseren externen IT-Dienstleistern
  • Steuerung der Provider im Team mit dem Ziel der Sicherstellung und Optimierung der Betriebsprozesse und Servicequalität der betreuten Services
  • Proaktive und aktive Steuerung, Kontrolle und Controlling der Dienstleister zur Erreichung der zugesicherten Monats-SLA und angestrebten Qualität
  • Serviceverbesserungsabstimmungen mit den IT-Dienstleistern
  • Koordination und Durchführung von Einzelaktivitäten, welche durch die Geschäftsführung oder Stabsstellenleitung beauftragt werden

 

Qualifikationsprofil:

  • Abgeschlossenes IT / Wirtschaftsinformatik Studium (Bachelor/Master) oder
  • IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Berufserfahrung im Bereich Providersteuerung sind von Vorteil
  • Fach- und Methodenkompetenz
  • Kenntnisse im ITSM
  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln