Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Backoffice

DPD Deutschland GmbH - Koblenz

Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Backoffice am Standort Koblenz Willkommen bei DPD.

Als Innovationsführer im Paketversand zielt DPD vor allem auf das Premium Segment ab, also auf alle, die mehr erwarten als den klassischen Paketversand. Als Arbeitgeber wollen wir ebenfalls Premium sein und arbeiten konsequent auf dieses Ziel hin. Deutschlandweit sind in 78 Niederlassungen täglich 9.500 Mitarbeiter und 11.000 Zusteller für uns im Einsatz. Überzeugen Sie sich von uns und werden Sie Teil von DPD!

Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben
  • Minimierung der Eskalation von Kundenbeschwerden
  • Einhaltung der gültigen Prozessbeschreibungen und Policies
  • Fachgerechter Einsatz der Customer Service Tools
  • Auf alle DPD Produkte und Prozesse bezogene Bearbeitung von Beschwerden, Nachforschungen, Reklamationen, Verlusten und Beschädigungen
  • Kontakt mit anderen Abteilungen zur Ermittlung der Fehlerquelle und Einleitung