Koordinator (m/w/d) Fachqualifizierung und Beschwerdemanagement Schaden

Planung, Koordination und Durchführung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen (inkl. Bedarfsanalyse, Themenauswahl, Zielgruppenbestimmung) Weiterentwicklung fachlicher Qualifizierungsmaßnahmen für die Schadenabteilungen in den Sparten Kraftfahrt und allgemeine Haftpflicht Organisation und Pflege des Wissensmanagements, inkl. Aktualisierung der internen Wissensdatenbank und des Schadenhandbuchs Fortlaufende Definition von Standards in den Arbeitsabläufen der Schadenregulierung Koordination und Durchführung von Fachrevisionen im Schadenbereich mit den Schwerpunkten Kraftfahrt und allgemeine Haftpflicht Ableitung von Revisionsergebnissen in Qualifikationsmaßnahmen, Arbeitsrichtlinien und Informationsunterlagen Beschwerdebearbeitung für die Schadenabteilungen (Vorstand, Ombudsfrau, BaFin) Leitung und fachliche Mitarbeit in Projekten zur Qualifizierung, Weiterbildung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im