Stellenangebot: Mitarbeiter/in im Customer Service

endica GmbH - Karlsruhe

Gemeinsam für Energie-IT

Wir suchen zur Festanstellung für unseren Standort Karlsruhe eine/n

Mitarbeiter/in im
Customer Service

Als eines der führenden kommunalen Systemhäuser bietet die endica mit 50 Mitarbeitern als Full-Service-Provider ausgereifte Lösungen für kommunale und private Energieversorger. Von der reinen IT-Lieferung über Organisations- und Prozessberatung bis hin zur Übernahme kompletter Geschäftsprozesse.

I hre Aufgaben :
  • Sie sind zuständig für die zuverlässige Bearbeitung von Störungen, Anforderungen und Anfragen unserer Kunden
  • Sie sind aktiver Teamplayer im Service und sorgen für regelmäßigen Erfahrungsaustausch
  • Sie tragen Sorge für die qualifizierte Aufbereitung unterschiedlicher Kundenanliegen zur weiteren Bearbeitung durch unsere IT-Experten
  • Sie koordinieren, steuern und überwachen nachgelagerte 2nd- und 3rd- Level-Instanzen im Unternehmen
  • Sie übernehmen im Auftrag eines Stadtwerks qualifizierte Sachbearbeitung in den Bereichen Lieferantenwechsel, Gerätemanagement (Zählerwesen) und Abrechnung
I hr Profil :
  • Erfahrungen im Umgang mit SAP und im Bereich der Energiewirtschaft sind vorteilhaft
  • Sie sind vertraut mit Service Abläufen und Service Management