Betriebskoordination Technische Koordinatorin / Technischer Koordinator (w/m/d) der Servicestelle HfPolBW

Strategische Planung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Netzwerkarchitektur, insbesondere im Bereich zentraler und dezentraler Firewalls Koordination eines zentralen Servicebereichs mit den Schwerpunkten Campusnetz, WLAN, Netzwerk und Firewall; Entwicklung und Integration neuer IT-Elemente in die bestehende Netzwerkstruktur Verantwortung für die Disposition im Ticketsystem, einschließlich der Zuweisung von Anfragen im First Level Support sowie der Zuordnung im Second- und Third Level Support Analyse und Auswertung statistischer Daten gemäß festgelegtem Konzept zur Optimierung der Netzwerkressourcen Erstellung und Anpassung von Dokumentationsunterlagen in Zusammenarbeit mit der IT-Koordination Planung, Durchführung und Dokumentation von Patchvorgängen (software- und hardwareseitig) sowie Koordination standortübergreifender Aufgaben im Team und mit externen Dienstleistern (einschließlich Betrieb) Mitwirkung an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe Die Übertragung weiterer Aufgaben bleibt

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