IT Support Specialist (m/w/d) mit Fokus auf Network

IT Support Specialist (m/w/d) mit Fokus auf Network Kaufering Referenz Nummer: WD-0035141 Der IT Support Specialist (m/w/d) erbringt IT-Dienstleistungen und ist verantwortlich für den IT Service Management Process im Bereich der 2nd Level IT-Infrastruktur und der Unterstützung von End Usern („Onsite IT Support“) unter Einhaltung der globalen IT-Systemspezifikationen und IT-Standards. Die Koordination mit den globalen IT Engineering Teams zur Sicherstellung des angemessenen Einsatzes von Technologien und Standards bei der Entwicklung, Implementierung und Unterstützung von IT-Systemen und deren Konsistenz innerhalb der globalen IT-Umgebung von Hilti ist Teil der Aufgabe. Bei all Ihren Aktivitäten haben Sie stets die Zufriedenheit der End User und die kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse im Blick. Was ist in dieser Rolle wichtig? • Starke Problemlösungsfähigkeiten mit Fokus auf die Zufriedenheit der End User. • Erfahrung im Troubleshooting insb. zu IT-Hardware, Software und Netzwerk. • Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support (Remote & vor Ort). • Vorerfahrung mit Ticketing-Systemen und

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