Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)

Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen  Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser