Abteilungsleitung Kundenbetreuung/Head of CRM (m/w/d) Bereich Umweltanalytik

Sie sind als Führungskraft für unsere Abteilung Customer Service der zentrale Ansprechpartner und eine wichtige Vertrauensperson Repräsentant für unsere Kunden Sie verantworten die disziplinarische Führung (Personalorganisation, ~planung ~entwicklung) und die fachliche Leitung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern Durch Ihr Engagement garantieren Sie die termingerechte Auftragsbearbeitung und Freigabe von Prüfberichten sowie eine langfristige Zufriedenheit unserer Kunden als Basis einer stabilen Geschäftsbeziehung Ihre abteilungsübergreifende Zusammenarbeit Kommunikation mit Kollegen aus angrenzenden Abteilungen Vertrieb fördert eine reibungslose Probenbearbeitung Sie tragen zur Weiterentwicklung Ihrer Abteilung deren Kundenbeziehungen bei Sie implementieren neue Prozesse und optimieren bestehende Abläufe (KPI-Monitoring,

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