Leiter:in Kundenberatung (w/m/d)

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Aufbau und strategische Weiterentwicklung eines Beratungsteams zu den Themen Regenwassermanagement, Abscheideranlagen, technischer Außendienst, Hausanschlüsse und Wärme aus Abwasser Weiterentwicklung und Pflege wichtiger Netzwerke zwischen den Fachabteilungen der Berliner Wasserbetriebe, den Kund:innen, Unternehmen und Berliner Behörden Steuern und Optimieren der Prozesse hinsichtlich Servicequalität, Effizienz und Kosten Fachliche und disziplinarische Führung von 5 Teilteams Steuerung des externen Servicecenters (Frontoffice / Backoffice) Rechtssichere Bearbeitung von Beschwerden, Anträgen und Widersprüchen sowie Moderation und Vermittlung innerhalb und außerhalb des