Mitarbeiter/in Customer Success Management
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n motivierte/n Kollege/in. Wir sind die Experten für biochemische Reinigungslösungen in der Industrie. Schon mehr als 24 Jahre, vertrauen Immer mehr Kunden auf unsere individuellen Gesamtlösungen zur Reduzierung von Gefahrstoffen und Lösemittel. Dadurch erhöhen unsere Kunden die Betriebssicherheit, erreichen die gesteckten Ziele in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umweltschutz und Gesundheit der Mitarbeiter und erzielen durch die hohe Effizienz eine beträchtliche Kosteneinsparung. Angebotserstellung, Monitoring und Überwachung der Kundenumsätze Proaktives Kundenmanagement: regelmäßige Kontaktpunkte, Kundenanalyse, Verkaufsimpulse Analyse von Kundendaten, Ableitung von Handlungsempfehlungen Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst Eskalationsmanagement bei Herausforderungen, Lösungsfindung in Abstimmung mit unserer Logistik Durchführung von Produktdemos und Schulungen Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System und Pflege der Kundenhistorie Aktive telefonische