Complaint Specialist (m/w/d)

Complaint Specialist (m/w/d) Willkommen bei der Black Forest Medical Group Als Complaint Specialist (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner*in für Kundenreklamationen und sorgst dafür, dass diese professionell bearbeitet und dokumentiert werden. Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen sowie internationalen Standorten zusammen, unterstützt bei Audits und trägst aktiv dazu bei, unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich zu verbessern. Complaint Specialist (m/w/d) DEINE AUFGABEN Durchführung technischer und administrativer Prüfungen von Reklamationen im Bereich Medizintechnik Erstellung und Pflege der Reklamationsdokumentation im ERP/CAQ System Durchführung von Behördenmeldungen zu Vigilanzthemen Unterstützung bei der Risikoanalyse und Trendbewertung im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung bei wiederkehrenden Fehlerbildern und Produktverbesserungen Unterstützung sowie eigenständige Bearbeitung von Änderungsvorgängen Schulung und Beratung interner Mitarbeiter im Reklamationsprozess

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