Technischer Second-Level-Support (m/w/d)

Ansprechpartner (m/w/d) für technische Fragen und Probleme zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware und Netzwerkverbindung Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem First-Level-Support und internen Fachabteilungen Eingrenzung und Analyse von Softwarefehlerbildern Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen

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