Mitarbeiter Technischer Customer Support im Innendienst (m/w/d) in der Kältetechnik

Du sorgst als technikaffiner Teamplayer (m/w/d) für unseren technischen Customer Support im Innendienst dafür, dass unsere Mietmaschinen cool laufen und unser Team an Service-Technikern bestens aufgestellt ist. Du bist der erste Ansprechpartner, wenn bei unseren Mietmaschinen mal was hakt - telefonisch oder digital. Du hilfst unseren Kunden beim Troubleshooting und findest mit ihnen gemeinsam schnell die beste Lösung. Du hast unsere Servicetechniker im Blick: unterstützt sie fachlich und prüfst Qualifikationen und hilfst beim Onboarding neuer technischer Kollegen mit. Du kümmerst dich darum, dass alle Wartungen rechtzeitig durchgeführt werden und unsere Geräteflotte top in Schuss bleibt. Du dokumentierst Vorgänge und sorgst dafür, dass alle im Team wissen, was läuft. Du bist einer der Dreh- und Angelpunkt. Du arbeitest eng mit unserem Customer Sales Representive (CSR) zusammen, um den Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen und stehst in engem Austausch mit unserem Personalplaner, dass Service-Techniker oder Subunternehmer beauftragt werden. Wenn's mal hakt oder sich kurzfristig was ändert - du reagierst, passt an und rettest den Tag. Zu deinen Aufgaben gehört auch

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