First Level Support – Banking

................Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking. Ihre Aufgaben:Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Erste Fehlerdiagnose sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und dem Onboarding von Kunden im Banking-UmfeldIhr Profil:Quereinsteiger gewünscht Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Französisch und Italienischkenntnisse Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel) Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder