IT-Service Manager

IT-Service ManagerFür unseren Kunden, ein öffentlichrechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager.Ihre Aufgaben:Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und Operation-Level-Agreements Aufbau des Servicemanagements Lieferanten- und Providermanagement Sicherstellen, dass die vereinbarten Service-Level (SLA) eingehalten werdenLeitung und Koordination von Prozessen zur schnellen Behebung von Störungen (Incidents) Ursachenanalyse von wiederkehrenden ProblemenIhr Profil:Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Technisches Management oder verwandten Feldern von Vorteil Berufserfahrung im Bereich des