Technischer CRM Manager (m/w/d)

Als Technischer CRM Manager sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, der IT und externen Dienstleistern und stellen die reibungslose Implementierung, Funktion und Weiterentwicklung unserer CRM-Software cobra CRM sowie der dazugehörigen CRM-Systemlandschaft sicher. Dabei vermitteln Sie komplexe Anforderungen und Sachverhalte zielgruppengerecht an Stakeholder und Umsetzungsteams und koordinieren diese proaktiv. Ihre Aufgaben im Detail zur Implementierung und Optimierung der CRM-Systemlandschaft: * Spezifikation und Priorisierung der Konfiguration und Entwicklung neuer Features und Datenstrukturen sowie operative Mitarbeit bei Datenmigrationsprozessen * Gestaltung und Optimierung der Systemarchitektur, insbesondere durch den Aufbau und die Weiterentwicklung von Schnittstellen zu internen und externen Systemen, Tools und Apps sowie die zielgruppengerechte Dokumentation von Architektur und Prozessen * Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen durch die Umsetzung automatisierter Workflows, Kampagnen-Flows und Frontend-Features (z.B. Anmeldeformulare) * Konzeption und Aufbau

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