Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreuen diese telefonisch zu den Dienstleistungen der Netz GmbH - so gestalten Sie den Kundenkontakt besonders wertvoll. Sie beantworten Anliegen rund um Netznutzungsverträge, Wärmepumpen, PV-Anlagen, Wallboxen und Einspeisung. Bei komplexeren Fällen koordinieren Sie die Weiterleitung von Anfragen oder Beschwerden an die zuständigen Fachabteilungen zur abschließenden Bearbeitung. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit Sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen? Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Themen wie Netznutzungsvertrag, Wärmepumpen, PV-Anlagen, Wallboxen und Einspeisung. Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung und ruhigem, freundlichem Auftreten. Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen und enge Abstimmung zur Lösungsfindung. Kommunikationsschnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Partnern inkl. administrativer Aufgaben. Mitwirkung an Projekten zur Prozessoptimierung mit

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