Reporting & Workload Management Expert (w/m/d)

Gestaltung innovativer IKT-Projekte zu zukunftsgerichteter Sprachkommunikation und effizientem Workload-Management Konzeption und Aufbau von datengesteuertem Reporting zur Unterstützung strategischer und operativer Entscheidungen Durchführung von Geschäftsprozessanalysen zur Identifikation von Optimierungspotential in der Kundenkommunikation Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklern und Testteams als strategische Schnittstelle Zukunftsorientierte Fachkonzepte und konkrete Handlungsempfehlungen für das Management Abweichungs- & Plausibilitätsanalysen zw. aktuellen und neuen Systemen zur Sicherstellung einer nahtlosen Integration Eigenständige Konsolidierung, präzise Datenabgleiche sowie transparentes und aussagekräftiges