Customer Experience Coordinator (60–100 %)

INA KESS ist eine Schweizer Luxusmodemarke, bekannt für intelligentes Design, raffinierte Funktionsstoffe und eine unvergleichlich persönliche Verbindung zu ihren Kundinnen. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir per 1. Juli 2025 oder nach Vereinbarung eine(n) Customer Experience Coordinator (60–100 %) Arbeitsort: Wollerau, Schweiz In dieser Rolle übernehmen Sie die Initiative für Kundenbindung mit Herz und Feinfühligkeit – und sorgen dafür, dass jede Phase der Customer Journey mit grösster Sorgfalt und Aufmerksamkeit betreut wird. Anstellungsart: Vollzeit Analyse von Kundendaten zur Identifikation inaktiver Kundinnen und Entwicklung von Reaktivierungsmassnahmen Konzeption und Umsetzung liebevoller Gesten, persönlicher Kundenaktivierungen und kleiner Brand-Events Persönliche und individuelle Kundenansprache – niemals generisch Bearbeitung täglicher Kundenanfragen: Sendungsverfolgung, Reparaturen, Spezialbestellungen und Follow-Ups Sicherstellung eines reibungslosen und hochwertigen Kundenerlebnisses über alle Touchpoints

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