Spezialist Enduser Hardware Support (w/m/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen, bei Störungen und Supportfällen rund um unsere Enduser-Hardware und sorgst dafür, dass kleine und größere IT-Probleme schnell geregelt werden, vom Notebook bis zum Firmen-Smartphone, von Spezialgeräten wie Handscanner oder Signopad bis hin zum USB-Drucker. Dein Ziel: Supportanfragen so weit wie möglich selbst zu lösen - schnell, freundlich und zuverlässig. Und falls Du nicht direkt weiterhelfen kannst, leitest Du das Ticket gezielt an das richtige IT-Fachteam weiter. So stellst Du sicher, dass Anfragen nicht liegenbleiben und Bearbeitungszeiten eingehalten werden. Wenn externe Dienstleister eingebunden sind, übernimmst Du kompetent die Kommunikation, steuerst und begleitest ihre Tätigkeiten. Beim On- und Reboarding bist Du dafür verantwortlich, dass neue Kolleg*innen schnell loslegen können: mit eingerichteter Hardware, Software, freigeschalteten Zugängen, Berechtigungen und bankspezifischen Applikationen. Und auch wenn jemand das Unternehmen verlässt, kümmerst Du Dich darum, dass die Geräte ordentlich bereinigt und für die Aufbereitung an das zuständige Team übergeben werden. Als Bank gelten für uns natürlich

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