Disponent / Field Planner EMEA m/w/d

Sie planen und koordinieren Serviceeinsätze (Wartung, Reparatur, Installation) der Außendiensttechniker in der Region EMEA in enger Abstimmung mit unseren Kunden. Sie sorgen für eine effiziente Einsatzplanung, inklusive Ersatzteilmanagement und überwachen die Transport- und Lieferabläufe. Sie erstellen und bearbeiten Serviceaufträge einschließlich vollständiger Dokumentation. Sie übernehmen die Verantwortung für zollrelevante Prozesse wie Meldeverfahren und Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten. Sie unterstützen das Reklamationsmanagement und stellen eine lösungsorientierte Kundenbetreuung sicher. Sie stehen im engen Austausch mit Außendiensttechnikern, internationalen Customer-Care-Abteilungen sowie Kunden und Dienstleistern. Sie begleiten kontinuierliche Verbesserungsprozesse und wirken an Reporting, KPI-Auswertungen und Kapazitätsplanungen mit.

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