Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)

Die J. T. Ronnefeldt KG ist ein erfolgreiches, mittelständisches Traditionsunternehmen auf dem Gebiet der Teeveredelung; unsere Produkte sind in 80 Ländern der Welt vertreten. Seit 1823 gründet sich unser guter Ruf auf die Qualität unserer Produkte und den individuellen, fachkundigen Service für unsere Kunden. Für unser Team in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet Kundenbetreuung und -beratung per Telefon und E-Mail Bearbeitung von Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen im ERP-System Prüfung und Abwicklung der Kommunikation mit Zahlungsdienstleistern, z. B. Klarna Reklamations- und Retourenmanagement Anlage und Pflege von Artikeln und Kundendaten Zusammenarbeit mit der Logistik bei Lieferschwierigkeiten, Umlagerungen und Retouren Betreuung des Bewertungsportals Trusted Shops und Beantwortung von Kundenbewertungen Mitarbeit bei der Verbesserung und Aktualisierung der Webshop-Präsentation, z. B. Produktbeschreibungen und Bilderauswahl Unterstützung bei

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