IT Service Manager (m/w/d) im Bereich "Global IT Infrastructure & Services"

Verantwortung für den IT-Service am Standort Hamburg und Zusammenarbeit in einer globalen IT-Organisation Bearbeitung, Klärung und Nachverfolgung von Incidents und Changes (Ticketmanagement) Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur Installation und Betreuung betriebssystemnaher Software Begleitung von Standortentwicklungsmaßnahmen Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service Steuerung und Koordination externer Dienstleister Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme Kontinuierliche Überwachung, Weiterentwicklung und Anpassung der betreuten