Kundendienstleiter / Serviceleiter (m/w/d)

Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung unseres Service-Teams (bestehend aus Service-Disposition, Digitales Büro, Service-Techniker, After-Sales) Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Fragen rund um unser Flottenmanagementsystem und interne Schnittstelle zwischen Service, Technik und Vertrieb Koordination eingehender Serviceanfragen: Weitergabe an die zuständigen Teammitglieder, Nachverfolgung der Bearbeitung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität Kompetente technische Beratung unserer Kunden sowie eigenständige Bearbeitung komplexer Serviceanfragen und Kundenprojekte Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Service- (und After-Sales-) Prozesse mit Fokus auf Qualität, Effizienz, Profitabilität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Flottenmanagementsystems (Hardware & Software) durch Feedback aus Kundenprojekten und Serviceerfahrungen Regelmäßige Kundenbesuche vor Ort, bei denen du vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufbaust Teilnahme an

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