Business Analyst (m/w/d) - Salesforce-Plattform, Web & Bot-Technologien

Deine Mission: Du bist die Brücke zwischen Business und Entwicklung - mit einem tiefen Verständnis für Prozesse, Anforderungen und technische Machbarkeit. In unserem agilen CRM-Team übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Anforderungsaufnahme, Entwicklungsvorbereitung und Unterstützung des Produktmanagements. Du arbeitest eng mit dem Product Owner zusammen und sorgst dafür, dass aus Ideen konkrete Lösungen werden. Du analysierst und erfasst fachliche Anforderungen für Salesforce-Anwendungen, Weblösungen und Bot-Technologien (Chat & Voice) Business Needs werden von dir in technische User Stories und Epics für das Entwicklungsteam übersetzt Du unterstützt den Product Owner bei der Backlog-Pflege, Priorisierung und Sprintplanung Du bereitest Workshops, Reviews und Refinements vor und moderierst diese Prozesse, Anforderungen und Lösungsansätze dokumentierst du sorgfältig Du arbeitest eng mit Entwicklern, Architekten und dem Qualitätssicherungsteam im agilen Setup (Scrum/Kanban) zusammen Du nutzt Tools wie Jira und Confluence für eine transparente

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