Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m/w/d)

Sie bieten einen professionellen Service - Sie übernehmen die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen der Endanwender als auch interner IT-Meldungen. Dabei analysieren, klassifizieren, dokumentieren und lösen Sie die Anliegen eigenständig. Falls erforderlich, leiten Sie komplexere Fälle an die zuständigen IT-Fachbereiche weiter um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten Sie sorgen für reibungslose Prozesse - Sie unterstützen das Monitoring unserer Client- und Anwendungsumgebung und lösen bzw. nachverfolgen größere