Engineer Datacenter & Internal Services (m/w/d)

IT SERVICE DELIVERY · ANDERNACH · HYBRID Engineer Datacenter & Internal Services (m/w/d) Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Service-Vorgängen im ITSM-System (1st-/2nd-/3rd-Level) Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen Enge und professionelle Kommunikation auf allen Kanälen Lückenlose und sorgfältige Dokumentation aller Tätigkeiten im ITSM-System und in der Wissensdatenbank Koordination weiterer interner Mitarbeiter und externer Dienstleister zur Lösungsfindung Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen Erstellung von Berichten und technischen Dokumentationen Installation, Konfiguration und Aufbereitung von Clients und Peripheriegeräten Proaktive Durchführung von Regel- und Betriebstätigkeiten im Datacenter, inklusive Datensicherung Betreuung von Spezialthemen und Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen Direktannahme und

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