Leitung Kundenservicecenter (m/w/d)

Als Leitung des Kundenservicecenters trägst Du maßgeblich zur Erreichung der vertrieblichen Ziele bei, indem Du sicherstellst, dass unsere Service- und Betreuungsleistungen den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen und rechtliche sowie betriebliche Rahmenbedingungen eingehalten werden. Du förderst die Digitalisierung unserer Serviceleistungen und stärkst die Marke Sparkasse sowohl als führenden Servicedienstleister als auch als attraktive Arbeitgeberin. Steuerungstätigkeiten Strategische Vision entwickeln: Entwicklung von Strategien zur dauerhaften Sicherstellung der Serviceleistungen im Einklang mit der Gesamthausstrategie Vertriebsziele erreichen: Initiieren von Maßnahmen zur Erreichung der vertrieblichen Zielsetzung des Kundenservicecenter Mitarbeiter gewinnen: Initiieren von Maßnahmen zur Gewinnung von Mitarbeiter:innen im regionalen Netzwerk in Abstimmung mit der HA Personal Öffentlichkeitsarbeit gestalten: Planung der Öffentlichkeitsarbeit in Abstimmung mit der OE Kommunikation Einsatzplanung koordinieren: Abstimmung der Einsatzplanung der Servicekräfte mit den Leitungen Regionen Vertriebstätigkeiten Regionale Kunden aktiv begeistern: Aktive Ansprache

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