Technischer Projektmanager / SHK Anlagenmechaniker / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie interne Koordination bei komplexen Sachverhalten Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen im technischen Bereich (digital, telefonisch oder bei Bedarf auch vor Ort) Zuverlässige Dokumentation in Tools wie Jira, SAP Sales Cloud etc. zur Sicherstellung von Transparenz im Team Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations zur Überführung von Pilotierungen und Kundenprojekten in stabile Betriebsmodelle Aufbau von Know-How, interne Weitergabe und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Customer Excellence