Head of Technical Customer Support (m/w/d)

Sie verfügen über umfassende Erfahrung im Aufbau und der Führung von Service- und Support-Strukturen, besitzen technisches Knowhow und möchten die strategische Ausrichtung eines internationalen Kundenservicebereichs gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für unseren innovativen, nachhaltig orientierten Kunden suchen wir ab sofort Verstärkung am Standort Wels. Head of Technical Customer Support (m/w/d) Aufbau und übergreifende Leitung des Servicebereichs inklusive Budget-, Kosten- und Ressourcenverantwortung Rekrutierung, Qualifizierung und fachliche Führung eines multidisziplinären Service- und Supportteams Etablierung eines durchgängigen Ersatzteilwesens mit definierten Abläufen, Bestandsverwaltung und Qualitätsprüfung von Lieferanten Einführung eines strukturierten Partner- und Lieferantenmanagements inkl. Auswahl, Bewertung, Vertragsgestaltung und Leistungsmonitoring Implementierung einer digitalen Ticket-, Kommunikations- und Dokumentationsplattform für interne und externe Servicebeteiligte Verantwortung für SLA-Management, Störungsmanagement, Ferndiagnosen sowie Einsatzkoordination

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