Customer Service Consultant 100% (m/w/d)

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Was ist meine Funktion? Als zentrale Koordinationsstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen sowie externen Partnern gestaltest du aktiv die Servicequalität mit. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: - Erarbeitung und Umsetzung von Kundenservice-Standards für die Bereiche EMT & MIN sowie deren fortlaufende Weiterentwicklung - Gestaltung und Verbesserung der Servicestrukturen bei internationalen Tochterunternehmen und Vertriebspartnern - Planung und Kontrolle von Schulungsmassnahmen zur Gewährleistung einheitlicher Qualitätsstandards - Auswertung von Kundendaten zur Erkennung von Marktanforderungen und Entwicklung passender Lösungsansätze - Kompetente Kundenberatung und aktiver Verkauf von Serviceleistungen wie Wartungsverträgen, Ersatzteilversorgung oder Maschinenüberholungen -