IT Service Operations & Management Responsible - Application Services (gn*)
IT Service Operations & Management Responsible - Application Services (gn*) Unna bei Dortmund Vollzeit Deine Aufgaben Dokumentation der Applikationslandschaft Erfassung und Visualisierung aller Anwendungen, Schnittstellen und Abhängigkeiten inkl. Betreiber-, Lizenz- und Supportinformationen. Bewertung und KPIs Analyse von Stabilität, Skalierbarkeit und Reifegrad der Applikationen sowie Definition von KPIs und Service-Levels zur Performance-Messung. Sicherstellung des Betriebs Betrieb und Support für Applikationen in Einkauf, Logistik, Warenwirtschaft, HR und Finance inkl. Incident-, Problem-, Change- und Release-Management. Partnerkoordination & Dokumentation Steuerung interner und externer Partner sowie Pflege von Betriebs-, Service- und Notfall-Dokumentationen. Servicekatalog & SLA-Überwachung Aufbau und Pflege eines Application Service Catalogs sowie Überwachung der Servicequalität und SLAs. Optimierung & Beratung Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Beratung der Fachbereiche zu Servicequalität,
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