Customer Experience Specialist Luxusmarke (m/w/d)

Persönliche und hochwertige Betreuung von Kundenanfragen über alle Kanäle Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung im gesamten Reparatur- und After-Sales-Prozess Empathische und lösungsorientierte Kommunikation – von Statusmeldungen bis hin zu Online-Tutorials Abwicklung administrativer Tätigkeiten wie Auftragsmanagement, Angebote, Rechnungen und Zahlungen Analyse wiederkehrender Servicefälle und Mitarbeit an Prozessoptimierungen Enge Zusammenarbeit mit Retail- und Client-Care-Teams Weitergabe von wertvollem Feedback an interne