Customer Service Specialist B2B (m/w/d)

Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern 1st Level Support bei Störungen Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb) Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag Kundenstammdatenpflege Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der

---