Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung

Mitentwicklung eines Konzeptes zur Gestaltung der deutschlandweiten Anwenderbetreuung Etablierung und Einsatz moderner Supporttools (z.B. Tutorials, Chatbots oder weitere KI gestützte Tools) Kommunikation mit externen Dienstleistern und der Länderarbeitsgruppe GADSYS Erstellung von Informationsangeboten Durchführung von Workshops Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level Ansprechpartner für den 1st Level
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