Service Manager / IT-Koordinator (m/w/d)

Fachliche Führung und Koordination von internen und externen IT-Teams sowie Dienstleistern Verantwortliche Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Services (SLAs, KPIs, Servicekataloge) Aufbau, Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen und Standards nach Best Practices (z. B. ITIL) Administrative Betreuung und strategische Weiterentwicklung der Compute- und Storage-Infrastruktur sowie Abstimmung mit Datenbank-Administrationen Eigenständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten inklusive Ressourcen-, Budget- und Zeitplanung Schnittstellenmanagement zwischen Technik, Management und Fachbereichen, inkl. regelmäßiges Reporting und Präsentationen Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation und eines effizienten Informationsflusses im IT-Servicebetrieb Moderation von Service-Meetings, Change-Advisory-Boards sowie