Mitarbeiter (m/w/d) Anforderungsmanagement im Desktopmanagement (DTM)

Sie bewerten Anfragen und Anforderungen von externen und internen Kunden aus den Aufgabenbereichen Desktopmanagement, Kommunikationsservice, Datenbanken und Entwicklungen und ordnen diese den Produkten und Serviceleistungen des Leistungs- und Entgeltverzeichnis von IT.N zu. Sie unterstützten die leistungserbringenden Fachgebiete bei der Angebotserstellung und begleiten durch Regeltermine die Anforderungen bis zur Erstellung einer Leistungsvereinbarung mit Kunden. Sie steuern die Auftragsumsetzung, stimmen Termine/Meilensteine ab und erstellen Statusberichte für die Leitungsebene. Sie optimieren in Abstimmung mit dem zentralen Anforderungsmanager die Prozesse im Anforderungsmanagement für den Fachbereich 5.Sie tauschen sich regelmäßig mit Fachgebietsleitern, Fachbereichsleitern, Kundenverantwortliche, IT-Architekten, Produktmanagern, IT-Sicherheitsexperten und Finanzcontrollern

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