Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support in Oldenburg

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support Oldenburg | ab sofort | Vollzeit Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 600 erfahrene Mitarbeiter: innen rechnen im Jahr ca. 6,5 Millionen Verordnungen für rund 6.000 Vertragspartner ab. Deine Aufgaben: Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen per Ticketsystem Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen nach Anleitung oder definierten Prozesse Bearbeitung standardisierter Anfragen sowie Lösung einfacher IT-Problem Weiterleitung nicht lösbarer Anfragen an den Second-Level-Support

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