AI Knowledgebase Assistant (m/w/d)

View job here AI Knowledgebase Assistant (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstraße, 10789 Berlin Ohne Berufserfahrung 27.10.25 Deine Rolle Du liebst klare Informationen, strukturierte Inhalte und möchtest unser digitales Wissen auf das nächste Level bringen? Super! Als AI Knowledgebase Assistant sorgst du dafür, dass unsere Nutzer:innen schnell Antworten finden und dass unser KI-gestützter Support-Bot mit jedem Update noch smarter wird. Dabei übernimmst du unter anderem: die Erstellung, Aktualisierung und Strukturierung von FAQ-Artikeln mit Screenshots, Beispielen und hilfreichen Links rund um das softgarden ATS, das Testen und Optimieren unseres KI-Support-Bots auf Basis neuer Inhalte und Produktänderungen, die enge Zusammenarbeit mit Customer Success, 1st Level Support und Product Marketing, um Produktwissen aktuell, konsistent und nutzerfreundlich zu halten, sowie das Analysieren häufiger Nutzerfragen und Identifizieren von Verbesserungspotenzialen, um unser Self-Service-Erlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.