Sachbearbeiter Netzkundenservice, Beschwerdemanagement und Baustelleninformation (m/w/d) als Elternzeitvertretung

Netzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen: * Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme * Anlegen von Aufträgen/Meldungen zur Inbetriebnahme und Zählersetzung * Abrechnung von Inbetriebsetzungen von Zählern * Klärung von Zählerverwechslungen mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw. Beschwerdemanagement: * Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus Fachabteilungen * Detaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von Hintergrundinformationen. Erstellen eines Beschwerdebogens * Selbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d) Baustelleninformationen: * Erstellen von Baustellenmeldungen zur Veröffentlichung * Zentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu Baustellen Weitere Tätigkeiten: * Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen

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