IT Support & Service Engineer (m/w/d)

Bearbeitung und Analyse von 1st-Level-Support-Anfragen Diagnose und Behebung technischer Probleme in den Bereichen Microsoft Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrie-Rechner und Etikettendrucker Unterstützung bei Patch- und Update-Rollouts sowie Backup- und Restore-Tests Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Knowledge Base-Artikel Mitarbeit an der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und