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Key-Userin / Key-User (w/m/d)

Anwender- und Anwenderinnenbetreuung/​1st-Level-Support in den IT-Fachverfahren Herbeiführen von Problemlösungen Qualifizierung der Anwendenden und Durchführung von Schulungen als (Co-)Trainer/in (w/m/d), Unterstützung bei Schulungen vor Ort, Erstellung von Schulungsunterlagen, Vorbereitung der Daten auf der Schulungsumgebung Durchführung und Dokumentation von Testfällen im IT-Testmanagement sowie Mitwirkung bei der Erstellung von Testfällen Erarbeitung von Vorschlägen zur Verbesserung der Prozesse (incl. Unterstützung bei der Erarbeitung von Fachanforderungen), Mitarbeit in Projekten, konzeptionelle Unterstützung Erstellung und Anpassung von Handbüchern zu
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