- Gestalte mit uns den Kundenservice der Zukunft - strategisch, digital und kundenorientiert.
Deine Mission: Du willst nicht nur Prozesse verbessern, sondern echten Mehrwert für Kund*innen schaffen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Referent*in im Fachbereich Kundenservice (OK) arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Strategie, Digitalisierung und operativer Exzellenz.
Dein Ziel: höchste Servicequalität, zufriedene Kund*innen und...
IT-Manager*in für energiewirtschaftliche Prozesse (befristet für 4 Jahre)
IT-Manager*in für energiewirtschaftliche Prozesse (befristet für 4 Jahre)
Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Knowhow eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.
Es erwarten dich folgende Aufgaben:
Du analysierst, konzipierst und optimierst energiewirtschaftliche Prozesse mit dem Ziel, datenbasierte Steuerungs- und Automatisierungspotenziale systematisch zu identifizieren und wirksam umzusetzen
Du identifizierst eigenständig Digitalisierungsmöglichkeiten und setzt Automatisierungs- und Prozesslösungen um, beispielsweise im Umfeld von RPA, Celonis oder vergleichbaren Ansätzen
Du planst, steuerst und verantwortest Maßnahmen sowie Projekte zur nachhaltigen
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Alternative Stellenangebote von Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21
- Du bist Treiber*in unseres Wachstums , indem Du unsere Vertriebsstrategie mit besonderem Fokus auf den Heimatmarkt Dortmund und auf Onlinekanäle kontinuierlich weiterentwickelst
Du entwickelst smarte Akquise-Strategien , die on- und offline perfekt verzahnt sind - immer mit dem Ziel, unsere Reichweite auszubauen und neue Kund*innen zu begeistern. Dabei setzt Du einen besonderen Fokus auf Online-Vertriebskanäle
Du baust neue...
- Du bist Treiber*in unseres Wachstums , indem Du unsere Vertriebsstrategie mit besonderem Fokus auf den Heimatmarkt Dortmund und auf Onlinekanäle kontinuierlich weiterentwickelst
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- Du kümmerst dich gemeinsam mit dem Team im Remote Operation Center (ROC) um den Betrieb und die proaktive Überwachung der DataCenter-Infrastrukturen unserer Kunden und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
Du analysierst Störungen, führst Fehleranalysen durch, arbeitest aktiv an der Entstörung und entwickelst nachhaltige Lösungen zur Erhöhung der Systemstabilität; nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst du die technische...
- Ob Kick-off, Jour fixe oder Projektplanung: Du organisierst Termine und Meetings für unterschiedlichste IT-Projekte und hältst dadurch Kolleg:innen wie Kunden immer auf demselben Stand.
Leistungen, Budgets, Termine - auch die wesentlichen Projektvorgaben dokumentierst du so akkurat, dass bei keinem Stakeholder Fragen offenbleiben.
Solltest du selbst mal Fragen haben, sind unsere erfahrenen Projektleiter:innen für dich da und helfen dir gern...