Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld

Steuerung, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Microsoft-Umfeld (1st und 2nd Level) Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der IT-Serviceprozesse nach ITIL Planung und Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen und Prozessoptimierungen Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten sowie zentralen IT-Services Dokumentation, Wissensmanagement sowie Unterstützung beim IT-Onboarding und Schulungen Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität im
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