IT-Supporter w/m/d

html IT-Supporter w/m/d Standort Düsseldorf München IT-Supporter w/m/d . IT-Supporter w/m/d Ihre Aufgaben: telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.) Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien Ihr Profil: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365 eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und