Case Manager:in (m/w/d)

Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen Disposition und Steuerung von Aufträgen Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets) Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen Sicherstellen der Einhaltung des