IT Service Specialist - Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen - X4 BPMS

Die Position ist im IT-Service angesiedelt und du übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Tickets sowie der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für alle Nutzer. Gleichzeitig unterstützt du bei der Umsetzung von Vorgaben aus dem IT-Operations-Bereich und arbeitest punktuell in Projekten mit. IT-Service und Tagesgeschäft (Schwerpunkt) Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets Unterstützung der Nutzer bei allen IT-Anfragen im Arbeitsalltag Betreuung von Windows- und macOS-Clients Durchführung von Onboardings und Offboardings Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft Entra ID Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld (z. B. Exchange, Teams, SharePoint) Sicherstellung und Einhaltung definierter IT-Prozesse Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen Unterstützung bei Operations und Projekten Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Themen Umsetzung konkreter Aufgaben aus dem IT-Operations-Bereich Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen Enge Zusammenarbeit mit IT Operations Specialist und IT-Administration Übernahme klar definierter Aufgabenpakete

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