Consultant - Kundenservice Basisadministration (m/w/d)

* Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen * Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung * Erarbeitung von Lösungsvorschlägen für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen * Mitgestaltung bei und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen * Übernahme von Arbeitspaketen in Projekten * Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der